상점에서 상품을 구매하여 결제가 완료되었으나, 기기 및 통신 환경 등의 요인으로 상품 지급이 원활하게 이루어지지 않을 수 있습니다. 만약 구매한 상품이 지급되지 않으신 경우에는 아래의 방법과 양식으로 게임듀오 고객센터에 접수해주시기 바랍니다.

■ 접수 방법

• 게임내 [(우상단) 메뉴 > 설정 > 고객센터]로 접수할 수 있습니다.

• 위 방법으로 접수시 [email protected] 로 연결됩니다.

• 답변을 받으실 메일 주소를 필히 확인해주세요.

(안드로이드를 이용하시는 경우, 인게임 접수시 대개 gmail로 연결됩니다)

■ 접수 양식

1. 사용중인 ID 또는 닉네임 ※ 인게임 메뉴를 통해 접수하실 경우, ID가 자동으로 메일 하단에 기재됩니다. 수동으로 입력하실 경우, [메뉴 > 설정 > 계정 > ID 복사]를 진행해주세요.
2. 영수증 ID (주문 번호)가 찍힌 스크린샷
3. 기타 상황 설명 (어떤 상품인지, 언제 구입했는지 등)

■ 영수증 확인 방법

▶ [구글 플레이스토어]

▶ [앱스토어]

▶ [원스토어]